Door gebruik te maken van de website en diensten van Heritage ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. We raden aan om deze zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

1. Gebruik van onze diensten

Wanneer je gebruikmaakt van de website of producten van Heritage, geef je toestemming voor het verwerken van je persoonsgegevens in het kader van onze dienstverlening. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw bestelling correct te verwerken en een goede service te bieden. Je gegevens worden nooit verkocht of gedeeld met derden, behalve wanneer dit nodig is voor de afhandeling van je bestelling (zoals verzending via de post).

2. Elektronische communicatie

Door gebruik te maken van onze diensten stem je in met elektronische communicatie. Dit kan via e-mail, berichten op de website of via sociale media, zoals Instagram of Facebook, indien je daar zelf contact mee opneemt. Je mag alle communicatie bewaren zolang deze relevant is voor jouw bestelling of vraag.

3. Intellectuele eigendom en copyright

Alle teksten, ontwerpen, foto’s, video’s en overige content op de website, in onze communicatie en op sociale media zijn eigendom van Heritage of worden met toestemming gebruikt. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materiaal van Heritage te kopiëren, verspreiden of gebruiken voor commerciële of promotionele doeleinden. Heritage behoudt zich het recht voor om op te treden bij inbreuk op deze rechten.

4. Jouw account

Indien je een account aanmaakt op onze website, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Heritage is niet aansprakelijk voor misbruik van je account. Bestellingen mogen alleen worden geplaatst door personen van 18 jaar of ouder. Bij misbruik of het vermoeden van fraude behoudt Heritage zich het recht voor om accounts te blokkeren en indien nodig aangifte te doen.

5. Reviews, reacties en communicatie

Alle communicatie via onze website of sociale media moet respectvol zijn. Reacties of berichten die beledigend, discriminerend, seksueel ongepast, misleidend of in strijd met de wet zijn, worden verwijderd. Heritage behoudt zich het recht voor om inhoud die niet voldoet aan onze gedragsregels zonder waarschuwing te verwijderen.

6. Risico bij levering

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant zodra de bestelling in ontvangst is genomen. Eventuele schade die tijdens verzending is ontstaan, wordt alleen in behandeling genomen als dit aantoonbaar en tijdig wordt gemeld.

7. Ruilen en retourneren

Bij Heritage staat klanttevredenheid voorop. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen of retourneren. Retourzendingen moeten in originele, ongedragen staat zijn en onbeschadigd. Bij de eerste ruil zijn de verzendkosten naar ons voor de klant, maar de kosten van de nieuwe verzending nemen wij voor onze rekening. Bij meerdere ruilingen voor dezelfde bestelling zijn alle verzendkosten voor de klant. Heritage behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren als het product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen bevat. We raden aan om bij ontvangst van je bestelling foto’s te maken voor je eigen zekerheid.

8. Productomschrijvingen

We doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Het kan echter voorkomen dat er een fout of onvolledigheid in de beschrijving staat. Mocht dit het geval zijn, neem dan contact met ons op. Je hebt dan de mogelijkheid om het product te retourneren en een ander product te kiezen.

9. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw. Heritage behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Kortingen of acties die zijn verlopen, kunnen niet achteraf worden toegepast. Mocht er sprake zijn van een foutieve prijsvermelding, dan nemen wij contact met je op voordat de bestelling wordt verzonden.

10. Aanvaarding van de voorwaarden

Door gebruik te maken van onze website en diensten verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden. Heb je vragen over deze voorwaarden of over je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier of per e-mail.

Heritage – Waar stijl, kwaliteit en vakmanschap samenkomen.

Onze monturen worden met zorg ontworpen, geïnspireerd door tijdloze vormen en vervaardigd uit de mooiste materialen. Geen massaproductie, maar brillen met karakter.